Руководство по эксплуатации и гарантия на двери
- Руководство по эксплуатации металлических дверей
- Гарантийное обслуживание металлических дверей
- Инструкция по эксплуатации межкомнатных дверей
Руководство по эксплуатации металлических дверей
1. Содержание дверей в чистоте — лучшая профилактика неисправностей. Механические детали, в частности цилиндр и замковое отверстие, следует оберегать от засорения песком, пылью и абразивными частицами. В холодное время года не забывайте очищать дверную коробку и порог от наледи, снега и грязи, иначе дверь перестанет плотно закрываться. Постоянное воздействие влаги вызывает набухание уплотнителя и необратимые деформации рабочих частей, искажающие геометрию полотна.
2. Трение сокращает срок службы дверных механизмов, поэтому петли и замки требуется промазывать специальной силиконовой смазкой не реже, чем раз в три месяца.
3. Во избежание преждевременного выхода замка из строя перед захлопыванием двери задвигайте все ригели и задвижки до упора.
4. Парадная дверь частного дома нуждается в защите от коррозионной среды. Установка наддверного козырька — простой и эффективный метод противодействия разрушительному влиянию осадков, а обустройство неотапливаемого тамбура препятствует конденсации водных паров на дверной коробке при повышенной влажности атмосферного воздуха.
5. Антикоррозийное покрытие полотна прослужит намного дольше, если при мытье дверей вы воздержитесь от применения средств, содержащих агрессивные компоненты.
6. Монтаж дверей на панели из массива или древесного шпона имеет смысл только при оптимальных параметрах микроклимата в помещении. Высокая гигроскопичность древесины становится причиной коробления и растрескивания панелей под действием, поэтому устанавливать панель рекомендуется при температуре +10…+30°С и относительной влажности воздуха в пределах 50—70%.
7. В целях предотвращения поверхностных дефектов панель следует беречь от воды, абразивов, кислот, щелочей и сильных растворителей. Для чистки и полировки панелей хорошо подходят средства по уходу за деревянной мебелью; пыль можно вытирать влажными салфетками.
8. Претензии к качеству покрытия будут рассмотрены только при хранении двери на складе поставщика. Замечания и пожелания принимаются в момент передачи заказанной двери покупателю или представителю клиента, а при выполнении монтажа специалистами нашей компании — непосредственно после сдачи работ.
9. Смазка петель и подклейка уплотнителя в ходе гарантийного срока эксплуатации двери производится самостоятельно клиентом и не является гарантийным случаем для вызова мастера.
Гарантийное обслуживание металлических дверей
1. Сроки и условия
1.1.На металлическую конструкцию двери и петли - 1 год. На наружную уличную отделку - 1 год ( при условии наличии козырьков, ограничителей хота и т.д.). На замки отечественного производства - 3 месяца. На замки импортного производства - 6 месяцев. На ручки и уплотнители - 6 месяцев. На цилиндровые механизмы - 6 месяцев. На декоративные панели с покрытиями - 6 месяцев.
1.2. Коррекция дефектов двери в период действия гарантии осуществляется за счет поставщика. Право покупателя на бесплатное обслуживание подтверждается гарантийным талоном.
1.3. При выполнении монтажа двери заказчиком или сторонней организацией право на гарантийное обслуживание ограничивается устранением скрытых заводских браков дверных комплектующих.
1.4. При обнаружении дефектов после окончания гарантийного срока ремонт оплачивается заказчиком в полном объеме. При необходимости клиент оплачивает покупку запчастей и компенсирует мастеру расходы на проезд (п. 1.5). В случае отказа от оплаты ремонта и вызова специалиста на дом юридическая служба компании-исполнителя в одностороннем порядке составляет акт по взысканию стоимости оказанных услуг через суд согласно ГК РФ.
1.5. Клиентам вменяется в обязанность оплата проезда мастера за пределами МКАД по тарифам исполнителя.
1.6. Гарантийное обслуживание не предоставляется в следующих случаях:
- отсутствие договора наряд-заказа;
- повреждение дверей при самостоятельной транспортировке и установке, а также в случае привлечения сторонних подрядчиков;
- умышленная порча товара и неосторожное обращение с дверью со стороны покупателя и третьих лиц;
- наступление форс-мажорных обстоятельств;
- выведение механических деталей из строя вследствие контакта с агрессивными химическими соединениями, строймусором или посторонними предметами;
- пренебрежение нормами эксплуатации дверей;
- невыполнение рекомендаций специалистов ремонтной службы по искоренению причин возникновения неисправностей;
- изменение конструкции двери, монтаж вспомогательных устройств, не предусмотренных концепцией продукта и не рекомендованных производителем;
- не полная оплата установочных работ.
2. Досрочное прекращение гарантии
Досрочное снятие товаров с гарантийного обслуживания возможно при несоблюдении условий, перечисленных предыдущим пунктом. Доказанные факты непрофессионального ремонта двери и дверных комплектующих заказчиком или сторонней сервисной службой также освобождают поставщика от гарантийных обязательств.
3. Дополнительные условия
3.1. При выявлении неисправностей в ходе эксплуатации двери необходимо уведомить о каждом обнаруженном дефекте ремонтную службу компании-поставщика либо изложить проблему иным способом, придерживаясь утвержденной формы оформления претензий.
3.2. Компания-исполнитель вправе отклонить заявку на гарантийный ремонт двери в случае подтверждения факта систематического нарушения правил эксплуатации дверей либо несанкционированного вмешательства третьих лиц, причинившего ущерб изделию.
3.3. По окончании монтажных работ допускается снятие с полотна полиэтиленовой пленки, в которой дверь доставляется заказчику.
3.4. Производитель оставляет за собой право внесения изменений в конструкцию и комплектацию двери без извещения клиентов.
Инструкция по эксплуатации межкомнатных дверей
Межкомнатные двери предназначены для установки в жилых помещениях.
Возврату и обмену не подлежат полотна надлежащего качества, выполненные по индивидуальному заказу покупателя на аналогичный товар других размеров, моделей. Под индивидуальным заказом покупателя понимается заказ на изготовление (поставку) комплекта межкомнатных дверей определенного количества, размера, типа и цвета по выбору покупателя.
1. Внешний вид дверных полотен и комплектующих изделий:
Осмотр дверных полотен осуществляется при дневном освещении с расстояния не менее одного метра.
Допускаются:
- дефекты, не видимые с расстояния от одного метра;
- незначительные повреждения поверхностного слоя облицовочного материала длиной до 50 мм вдоль рисунка текстуры, шириной и глубиной не более 0,1 мм;
- незначительные повреждения поверхностного слоя облицовочного материала длиной 10-12 мм поперек рисунка находящиеся в середине полотен (приблизительно по 500 мм от низа и верха полотна) шириной и глубиной не более 0,1 мм;
- неглубокие вмятины глубиной не более 0,2 мм с гладкими пологими краями, не бросающиеся в глаза. Допускаются вмятины округлой формы шириной не более 5-7 мм и длиной не более 10 мм, находящиеся вне поля зрения;
- допускаются шагрени без четко выраженных границ величиной со спичечный коробок, вытянутой формы, сливающиеся с рисунком текстуры;
- выпуклости едва заметные, без потёртостей, без ярко выраженных границ;
- изменение текстуры декоративного покрытия (разнотон), не видимые при фронтальном осмотре дверного полотна или не выделяющиеся из декоративного рисунка покрытия;
- потертости рисунка, не выделяющиеся и не видимые при фронтальном осмотре дверного полотна, идущие вдоль рисунка или являющиеся самим рисунком;
- конструктивные зазоры между деталями до 0,3 мм, технологические отверстия и заглушки;
- отклонение цвета покрытия между деталями дверного полотна, погонажными изделиями и полотном не более полутона;
- допускается использование ремонтных материалов не более 2% площади полотна или погонажного изделия.
На стекле в дверных полотнах допустимы следующие отклонения:
- смещение двустороннего рисунка до 1 мм;
- царапины размером 0,1х30 мм вразброс (не более 3 шт. на сторону);
- не разрушающиеся включения (вкрапления мусора) размером до 2 мм (не более 2 шт. на сторону);
- пузыри внутренние размером 0,5-1,0 мм (не более 2 шт. на сторону);
- мелкие пузыри под фьюзингом и в фьюзинге;
- мелкие пороки, не видимые с расстояния 0,5 м.
2. Комплектность межкомнатных дверей:
2.1 Межкомнатные двери по согласованию с заказчиком могут комплектоваться замками, ручками, петлями.
3. Требования к транспортировке межкомнатных дверей:
3.1 При хранении и транспортировке межкомнатных дверей необходимо соблюдать меры для предохранения от механических повреждений, загрязнения, увлажнения, воздействия атмосферных осадков и прямых солнечных лучей.
3.2 Двери допускается перевозить только в крытых транспортных средствах и контейнерах.
3.3 При погрузке и транспортировке дверных полотен со стеклом необходимо соблюдать схему укладки полотен в стопе. В одной стопе должно находиться не более 40 полотен.
3.4 При укладке полотен без связочных моделей в стопу с переходом с большего размера на меньший (с 900 на 800) необходимо укладывать проложку из плитного материала толщиной не менее 10 мм.
4. Требования к хранению межкомнатных дверей:
4.1 Хранение межкомнатных дверей допускается в закрытых помещениях с относительной влажностью воздуха от 30 до 60% и температурой от +5°С до +35°С.
4.2 При хранении двери должны быть установлены вертикально с углом наклона не более 10° и опорой на деревянные лаги шириной не менее 80 мм или уложены горизонтально на поддоне с высотой стопы 1200 мм.
4.3 Категорически запрещается хранить и монтировать двери в помещениях, где производится ремонт или строительные работы. Не допускается хранить двери под прямыми солнечными лучами, т. к. это может вызвать выгорание декоративного покрытия.
5. Требования к установке межкомнатных дверей:
5.1 Перед установкой, в случае, когда двери находились в температурно-влажностном режиме, отличном от эксплуатационного, рекомендуется в течение суток выдержать двери в помещении для акклиматизации.
5.2 Внешний вид полотен и погонажных изделий необходимо осматривать при его покупке и до установки (до врезки петель и замков).
5.3 При обнаружении дефектов производственного характера, составляется акт и производится фото дефектов, которые направляются Продавцу.
5.4 Монтаж межкомнатных дверей должен производить квалифицированный специалист.
5.5 Запрещается устанавливать межкомнатные двери вблизи нагревательных приборов.
5.6 Монтаж межкомнатных дверей должен осуществляться в полностью отделанных помещениях, т. е. с окрашенными стенами, поклеенными обоями и уложенными полами.
5.7 Если дверь устанавливается в строящемся или ремонтируемом помещении, убедитесь, что все материалы просохли, и в помещении установилась отвечающая требованиям эксплуатации влажность и температура.
6. Требования к эксплуатации межкомнатных дверей:
6.1 Межкомнатные двери относятся к изделиям нормальной влагостойкости и предназначены для эксплуатации внутри помещений:
- не подверженных перепадам температур (допустимая температура не ниже +15°С и не выше +35°С);
- снабженных отоплением и вентиляцией;
- с относительной влажностью от 30% до 60%.
Существенные отклонения от указанных режимов приводят к значительному ухудшению потребительских качеств межкомнатных дверей.
6.2 Избегайте грубого механического воздействия на дверь, т. к. на ней могут образовываться сколы, задиры, вмятины и как следствие ухудшение внешнего вида.
6.3 Не допускается контакт двери с поверхностями и воздухом, температура которых превышает 65°С, что может привести к деформации и повреждению покрытия межкомнатных дверей.
6.4 Не допускается эксплуатация дверей ближе одного метра от отопительных приборов и других источников тепла.
6.5 В случае загрязнения дверь можно протереть специальной чистящей салфеткой и средствами для ухода за мебелью. Для ухода за межкомнатными дверями используйте только качественные, специально предназначенные для этих целей чистящие и полирующие средства в соответствии с инструкцией по применению данных средств.
6.6 Не допускается применять для очистки дверей растворители, пятновыводители, а также порошковые чистящие средства.
6.7 Не допускается воздействие влаги, контакт с влажными материалами, а также попадание воды в зазоры между деталями. Это может привести к повышению влажности и, как следствие, к короблению, деформации деталей межкомнатного дверного полотна и погонажных изделий.
6.8 Не допускается навешивание на дверное полотно и ручки каких-либо предметов (мокрое белье, сумки, верхняя одежда).
6.9 При установке межкомнатных дверей в ванной комнате необходимо соблюдать и поддерживать эксплуатационный режим влажности, обеспечивая нормальную вентиляцию и полное проветривание ванной комнаты после её использования по назначению.
